Regulamin portalu EMDRlink

Data obowiązywania: 08.2025

1. Regulamin dotyczy obszarów:

  1. Sklepu internetowego EMDRlink,
  2. Świadczenia usług cyfrowych EMDRlink,
  3. Współpracy z terapeutami EMDRlink.

2. Informacje o administratorze

Administratorem sklepu jest:

EMDRlink Sp. z o.o.
Lipowa 45A, 05-800 Pruszków
NIP 5342677062
REGON 528137180
KRS 0001095498

Tel.: +48 880 880 147
E-mail: emdrlink@emdrlink.pl

3. Zakres działalności EMDRlink

  1. EMDRlink świadczy usługi obejmujące:
    • urządzeń medycznych oraz dodatków,
    • dostęp do programu online w modelu subskrypcyjnym,
    • kursy i szkolenia online (z certyfikacją, ograniczoną liczbą miejsc lub dostępne na żądanie),
    • umieszczanie wizytówek terapeutów/psychologów/psychiatrów.
  2. Usługi są dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników.

4. Subskrypcje

  1. Dostęp do programu online możliwy jest w dwóch wariantach:
    • subskrypcja miesięczna,
    • subskrypcja roczna.
  2. Subskrypcja kończy się razem z końcem okresu rozliczenia.

5. Kursy online

  1. Kursy online mogą być ograniczone ilościowo lub dostępne na żądanie.
  2. Niektóre kursy kończą się wydaniem certyfikatu.

6. Zakres współpracy z terapeutami

  1. Terapeuci mogą zakładać swoje profile na portalu EMDRlink.
  2. Utworzenie i utrzymanie profilu jest bezpłatne.
  3. Terapeuta może wykupić dodatkową usługę promocji swojego profilu (płatna reklama).

7. Usługi reklamy

  1. Reklamy na portalu mogą umieszczać terapeuci/psychologowie/psychiatrzy oraz inne podmioty których zakres jest zgodny z polityką EMDRlink.
  2. Usługi promowania profilu terapeuty są płatne z góry za ustalony wcześniej okres rozliczeniowy.
  3. Reklama jest widoczna w wyznaczonych do tego miejscach na stronie portalu EMDRlink.pl
  4. Tematy związane z promocją i usługami reklamowymi należy zgłaszać na adres reklama@emdrlink.pl.

8. Zamówienia

  1. Zamówienia przyjmowane są poprzez formularze dostępne na stronie.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez sklep.
  3. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą elektroniczną.

9. Płatności

  1. Dostępne są następujące formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • PayU (dla klientów w Polsce),
    • Stripe (dla klientów zagranicznych).
  2. Realizacja zamówienia (produkt fizyczny) jest zrealizowana po zaksięgowaniu płatności.
  3. Usługi cyfrowe są aktywowane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

10. Dostawa

  1. Usługi cyfrowe są dostępne niezwłocznie po zrealizowaniu zamówienia w panelu użytkownika.
  2. Dostawa urządzeń fizycznych realizowana jest za pośrednictwem serwisu Apaczka i partnerów kurierskich.
  3. Koszty dostawy zależne są od wybranej formy dostawy i prezentowane w trakcie składania zamówienia.
  4. Czas dostawy wynosi standardowo 2–7 dni roboczych.

11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  2. Formularz odstąpienia należy przesłać na adres pomoc@emdrlink.pl lub skorzystać z odpowiedniej funkcji w koncie klienta.
  3. Prawo to nie przysługuje klientom dokonującym zakupu na fakturę wystawioną na firmę.
  4. Usługi cyfrowe są aktywowane niezwłocznie po dokonaniu płatności, dlatego Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia usługi traci prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ust. 13 Ustawy o prawach konsumenta).

12. Reklamacje

  1. W przypadku problemów z dostępem do usług lub działaniem urządzeń należy zgłosić reklamację poprzez konto użytkownika lub na adres pomoc@emdrlink.pl.
  2. Gwarancja na usługi cyfrowe obejmuje cały okres wykupionego abonamentu przez Klienta.
  3. Gwarancja na urządzenia wynosi 2 lata od daty zakupu.
  4. Reklamacje na usługi cyfrowe rozpatrywane bezzwłocznie zgodnie z kolejnością zgłoszeń.
  5. Reklamacje na urządzenia rozpatrywane są w terminie 14 dni.
  6. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia elementów (baterie, paski, kable) oraz uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania.
  7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki zwrotnej do Klienta mogą zostać przeniesione na osobę składającą reklamacje.
  8. Szczegółowa procedura reklamacji i zwrotów opisana jest w dokumencie “Procedura reklamacji i zwrotów”

13. Treści publikowane przez terapeutów

  1. Terapeuta ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane na swoim profilu.
  2. EMDRlink zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania treści naruszających prawo lub dobre obyczaje.
  3. EMDRlink może wymagać dokumentów potwierdzających kwalifikacje terapeuty.

14. Odpowiedzialność

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użytkowania urządzeń niezgodnie z ich instrukcją.
  2. EMDRlink nie odpowiada za skutki wynikające z publikowania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji przez terapeutów.
  3. Użytkownicy mogą zgłaszać niewłaściwe treści do zespołu wsparcia.

15. Zmiany regulaminu

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn.
  2. O zmianach klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.